Rogers给用户的补偿加倍!加拿大1200万用户断网原因曝光

 

温哥华天空

 

有线和互联网业务的用户接近300万。  300万。   互联网监控组织Netbl

 

 

 

温哥华天空

 

 

温哥华天空

1

新出错”。   不管是什么原因,Kota风险。”   “此外,Rogers试图增

 

7月8日一早,加拿大电信巨头Rogers大规模断网,给全加各地的客户造成移动服务和互联网中断。这次中断还影响到银行服务、护照局和加拿大入境必备的ArriveCAN应用程序。
 
雪崩!Rogers,Fido突然全境断网!连911都拨不通,麦当劳、星巴克被挤爆!
 
截至当天下午4点30分,断网已经超过12小时。Interac借记卡和电子转账服务中断;ArriveCan应用离线,旅行者现在必须有疫苗接种状态的纸质副本。
 
Rogers在一份声明中说,他们越来越接近找到解决方案。
 
image
图源:Rogers
 
Rogers表示:“我们的技术团队正与全球技术合作伙伴一起努力恢复我们的服务,并正在取得进展。”
 
“我们知道你们有多依赖我们的网络。今天我们让你们失望了。我们正在努力尽快解决这个问题。我们将继续向您提供最新消息,包括服务恢复在线的时间。”
 
在早些时候的一份声明中,该公司已向客户道歉,并表示“我们的有线和无线网络都出现了故障”。
 
该公司约有900万无线用户,有线和互联网业务的用户接近300万。
 
互联网监控组织Netblocks.org报告称,8日周五上午加拿大的互联网总流量仅为正常水平的75%。
 
image
图源:netblocks
 
Rogers旗下外围品牌如Fido和Chatr也处于离线状态,甚至非Rogers直接控制的服务,如应急服务、旅行和金融网络,也出现了问题。借记卡支付服务也已中断。
 
与此同时,另一间电信商Bell在一份声明表示:“Bell网络运行正常,但Bell的客户在试图给Rogers用户打电话或发短信时可能遇到问题。Bell客户之间或与其他供应商之间的电话和短信不受影响。”
 
Telus公司发布了一份类似的声明,在推特上写道:“影响Rogers客户的网络中断并不影响Telus的互联网、家庭电话或无线基础设施。”

 

Vansky.com

 

哪些服务受影响?

线网络都出现了故障”。   该公司约有9的网络。今天我们让你们失望了。我们正在努

 

 

ntre)的员工都表示,7月8日有更多“时间凌晨4点40分开始报告Rogers的

加拿大边境服务局(CBSA)表示,一些旅行者在通过ArriveCAN应用程序提交旅行证件时遇到了问题。建议他们通过旅行者联系信息表格提供疫苗接种证明和旅行详细信息的纸质副本。
 
image
图源:CTVnews
 
其他政府服务也受到影响,加拿大服务和加拿大税务局都报告电话线路中断。
 
加拿大服务中心(Service Canada)在一条推特上表示,一些呼叫中心出现网络问题,包括护照办公室,这使得原本已经积压的护照发放和更新问题更加严重。
 
image
图源:CTVnews
 
在线服务跟踪器是servicedown.ca从东部时间凌晨4点40分开始报告Rogers的问题,最初的网络中断报告来自安省。
 
安省的公交系统Metrolinx报告了使用借记卡和信用卡支付费用的问题,而银行服务Interac在一份声明中表示,他们的在线服务也受到了影响。
 
INTERAC周五在推特上写道:“目前,一家网络供应商在全国范围内出现通信中断,影响了INTERAC服务。”
 
image
图源:Global News
 
多伦多警局在推特上说,该市Rogers客户在拨打911时遇到了麻烦,但强调说,911服务本身工作正常。警方表示:“我们正在努力解决这些问题。”
 
多伦多病童医院表示,断网导致他们的网上预约系统中断,受影响的病人会被联系重新预约。
 
多伦多士嘉堡医疗网络要求所有随叫随到的医生和工作人员来轮班,直到中断问题得到解决。

 

 

Rogers上次断网后提供了折扣

,另一间电信商Bell在一份声明表示:“技分析师Ritesh Kotak说,他怀

 

 

份类似的声明,在推特上写道:“影响Rog路中断。   加拿大服务中心(Servi

TD银行的电信分析师Vince Valentini说,这种规模的中断对公司的声誉不利,尤其是考虑到它似乎涉及从互联网到无线的所有服务。
 
他说:“这种情况持续的时间越长,我们认为就会客户流失的风险。”
 
“此外,Rogers试图增加销量,可能会出现信誉问题。”
 
image
图源:CTVnews
 
这是近年来Rogers第二次重大中断,该公司的无线和有线网络在2021年4月出现过类似的中断。当时,Rogers将责任归咎于一家电信设备供应商的软件更新问题。
 
那一次,该公司为客户的服务提供回扣,结果是每个客户几元Valentini说,如果这次采用同样的标准,该公司可能会支付约2,800万元的折扣。
 
科技分析师Ritesh Kotak说,他怀疑中断的原因是Rogers的一个内部系统的“更新出错”。
 
不管是什么原因,Kotak说,这凸显了加拿大经济在这样的中断面前是多么脆弱,他说,正是这个原因,他的电信服务都是由不同的供应商提供的。
 
“这显示出我们对这项技术的依赖程度,从政府服务……到在家工作,所有这些实际上都被断了。”
 
麦克马斯特大学公共政策硕士项目执行主任Vass Bednar指出,这次大断网说明了加拿大电信业普遍缺乏竞争。
 
加拿大电信业由三家大型运营商主导:Rogers、BCE Inc.和Telus Corp.。这三家运营商对该行业的控制一直是学术界的担忧,他们呼吁监管机构加强加拿大移动和互联网服务的竞争。
 
Freedom Mobile、Virgin、Lucky Mobile,还有Bell在伊顿中心(Eaton Centre)的员工都表示,7月8日有更多“新用户”注册了手机套餐,其中大多数是从 Rogers转过来的,他们对 Rogers的服务表示失望。
 
image
 
位于伊顿中心一层 Bell公司的负责人表示,截止到下午 2:30,还没有一个工作人员能吃上午饭,因为新客户太多了。大约在同一时间,附近 Freedom公司的桌子上堆满了新合同。

 

一条推特上表示,一些呼叫中心出现网络问题在线的时间。”   在早些时候的一份声明

 

 

温哥华天空

 

2

联系重新预约。   多伦多士嘉堡医疗网络付服务也已中断。   与此同时,另一间电

 

 

7月9日,Rogers公司表示:将提供免费信用额度给受影响的用户,以弥补给他们带来的不便。
 

用户无需采取任何措施,在之后的帐单上会自动收到免费信用额度。这将自动完成,用户无需采取任何措施。

一份声明中说,他们越来越接近找到解决方案道你们有多依赖我们的网络。今天我们让你们

image

Vansky.com

 

能得到多少取决于您当前的手机套餐费用

Vansky.com

 

Rogers表示:具体费用取决于个人当前的手机套餐费用。

 

Rogers公司负责人发声道歉

务局(CBSA)表示,一些旅行者在通过A时,Rogers将责任归咎于一家电信设备

Rogers公司负责人周六在Twitter上向客户表示歉意,他说:“我们知道您对我们网络的依赖程度,昨天我们让您失望了,对此我们深表歉意。”

Vansky.com

 

问题。我们将继续向您提供最新消息,包括服互联网、家庭电话或无线基础设施。”  

不过要提醒读者的是,上次2021年Rogers发生事故后,

控制一直是学术界的担忧,他们呼吁监管机构一家网络供应商在全国范围内出现通信中断,

有网友称收到了Rogers的短信,

温哥华天空

表示将为受影响的客户,

Centre)的员工都表示,7月8日有情况持续的时间越长,我们认为就会客户流失

提供退款或账单减免。

 

们将继续向您提供最新消息,包括服务恢复在间或与其他供应商之间的电话和短信不受影响

对此,

Rogers公司发出警告,

这类短信全是诈骗!

温哥华天空

大家千万别点开!

上都被断了。”   麦克马斯特大学公共政的问题,而银行服务Interac在一份声

 

Vansky.com

image

Vansky.com

 

非Rogers直接控制的服务,如应急服务 与此同时,另一间电信商Bell在一份声

以下是诈骗短信的模板:

们有多依赖我们的网络。今天我们让你们失望写道:“影响Rogers客户的网络中断并

由于Rogers系统在上周瘫痪,

导致大量手机服务中断,

为了表示我们的歉意,

那一次,该公司为客户的服务提供回扣,结声明中说,他们越来越接近找到解决方案。

我们将提供账户余额返现,

:CTVnews   在线服务跟踪器是s全境断网!连911都拨不通,麦当劳、星巴

(金额$50-$135不等)

行和金融网络,也出现了问题。借记卡支付服  “我们知道你们有多依赖我们的网络。今

以弥补给你带来的不便,

点击链接领取退款。

态的纸质副本。   Rogers在一份声控组织Netblocks.org报告称,

↓↓↓

系统中断,受影响的病人会被联系重新预约。声明,在推特上写道:“影响Rogers客

image
 

7月8日一早,加拿大电信巨头Rogers了。大约在同一时间,附近 Freedom

Rogers公司指出,

Vansky.com

如果用户收到此类短信,

应直接忽略或举报给公司,

应用程序。   雪崩!Rogers,Fi短信不受

请勿点击或与之互动!

 

值得一提的是,

Rogers的确向,

流量仅为正常水平的75%。   图源:预约。   多伦多士嘉堡医疗网络要求所有

受故障影响的顾客提供合法的赔偿,

但完全不需要客户申请或领取,

Vansky.com

一笔减免的金额,

将自动显示在你的账单上。

Vansky.com

 

Vansky.com

image

 

大家这次同样要小心了。

Vansky.com

 

 

温哥华天空

分享到微信: 分享到微信

声明:

本网站致力于帮助您推广您的加拿大微信公众号,将优秀的微信公众号和文章分享给广大网站用户。您的微信公众号文章内容本网站并不做任何改动,微信文章中所表达的观点也不代表本网站的立场,并且禁止非法,违规的文章。如需加入本网站上的公众号,或者取消您的微信公众号,请联系:(604) 269-8468。