Costco买的玩具用了14年 竟然1400美元全额退款

Costco的退货政策“宽松到离谱”，甚至让人质疑：这商家到底图啥?

“买啥都能退!”这句话已经成为了Costco会员的信条。从吃了一半的食物到用了两年的电器，再到早已过季的圣诞树。

最近，有员工爆料称，连买了14年的儿童游乐设施都能退。客户给出的的理由是：孩子长大了，不需要了!

近日，一位Costco员工在TikTok平台中上分享了一个让人瞠目结舌的故事，视频迅速爆红，吸引了230多万次观看。

这位员工讲述了自己在会员服务部门工作期间的“奇葩退货经历”，而其中最离谱的，莫过于一位顾客“借用”了价值1400美元的儿童游乐设施，长达14年后要求退货。

“Costco会员服务部门，会挂有告知顾客退货政策的牌子。Costco退换货政策真的很宽松，除了一些电子产品必须要在90天内退回，其他基本顾客想退就能退。”

他表示当时自己在会员服务部工作，看到一位顾客推着一辆装满儿童游乐设施部件的平板车来到Costco门店，要求退货。

随后他通过系统找到了购买记录，但惊讶地发现，这套游乐设施是这名顾客在2008年以1399美元的价格所购买的。

面对他提出的“为什么退货”的疑问，这位顾客的回答简单又令人无语：“孩子长大了，不需要了!”当时，平板推车后站着一位16、17岁的少年，推测正是当年使用这个游乐设施的孩子。

虽然这位顾客的退货理由听起来有些难以置信，但根据Costco的退货政策，员工还是为他办理了退货。毕竟，这个确实理由符合公司“会员满意至上”的原则。

“作为员工，我必须先要检查客户之前是否滥用过退货政策牟利，如果是这样，那么他的退货可能会被拒绝。但事实证明，我们没有理由拒绝给他退款。”

“这样看来，实际上等于这个顾客为他的孩子，在Costco免费借了一套价值1400美元的玩具。Costco能够如此对待会员，真是有点疯狂，”这名员工解释道。