加航这个规矩要留意！华人一家三口飞加拿大因这事被拒登机
Sun Jul 16 2023 18:28:00 GMT-0700 (Pacific Daylight Time)
Sun Jul 16 2023 15:22:38 GMT-0700 (Pacific Daylight Time)
2023-07-16, 18:28
来源:
温哥华天空综合
作为加拿大华人，回国或是出去旅行经常选择乘坐飞机。加拿大航空公司也是大家常选的大航司，并一直在为旅客们提供各种服务。
然而，就在近日，加航公司遭到华人网友曝光一系列票务、客服问题。引起关注！
昨晚，一名华人宝爸愤怒曝光：“加拿大航空拒绝他和妻子带着孩子登机。而理由是他们没有符合标准的婴儿座椅。但婴儿座椅的相关细节问题，在他购票时，客服工作人员并没有提前告知。”
在发布在小红书的视频中，博主@周旋Randy表示，“自己想带着妻子和孩子，从美国飞往温哥华旅行。”
Randy通过致电客户服务，与真人沟通购买机票。购票时，对于婴儿的座位，加拿大航空提供两种选择。
Randy希望旅途中，一家人能有足够活动空间，并且不希望旁边有陌生人，同时也担心婴儿影响到陌生人。因为以上种种原因，Randy订了三张机票。
在订票过程中，客服人员询问Randy是否有婴儿座椅，Randy表示自己有，但是可能在飞行过程中，还是会有时会把孩子抱在腿上。
工作人员表示，Randy必须携带婴儿座椅，而且必须是飞机专用的，并不是普通车用婴儿座椅。
Randy解释说，自己可以全程抱着孩子，并不需要婴儿座椅，甚至让专门为孩子订的座位
但工作人员表示，票上写着有婴儿座椅，Randy则必须携带和使用。而且在值机换登机牌的地方，无法把机票修改成Baby on lap。Randy必须致电加航客服，才能修改机票。
Randy在视频中，展示了拨打加航客服的电话，已经等待超过2小时，但仍没有人接听。
Randy表示自己最生气的是，自己当时就在机场，他们最后没时间了看不行，就跑到登机口了，但是工作人员就不允许他们登机。
而且当时有6名工作人员在旁边围观，但是并没有人上前提供帮助，没有人帮助解决问题，必须改票。
Randy表示自己已经付了钱，而且不是在网上订票，是客服人员没有解释清楚
这么重要的事：没有符合标准的座椅不让上飞机。为什么要客人承担后果。
最终，Randy一家只能眼看着飞机起飞，而自己留在了机场。
Randy表示自己之前很喜欢加航，因为允许携带宠物。但是这次不得不吐槽了！
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