这个情况怎么办 

上2个星期在ncix买了个电脑耳机，店员拿出来一个说是最后一个，包装是用胶纸封住的，肯定不是原封，（现在看来是open box），他说是全新的，说来货是包装就是这样，由于比较赶就没管了，回家当晚试QQ，声音有一点停顿，以为是网络，之后1星期没用，今天拿来看电影，发现只有左边有声音，拿到另外一台电脑去试，一样情况 但是现在收据找不到，怎么办，能去要求换货吗？

他們電腦上有收據的，你那張丟掉也沒關係。 告訴他們你買的時候的電話

什么牌子的耳机，ZELMAN和HP的耳机都是那个德行，运输的过程中就开胶了，要是别的牌子的话你可以找他们经理出来说一下。