大家看看这个咖啡桌是因为水渗漏而掉漆掉皮吗？金玉其外败絮其中的家具商Ethan Allen 

由于喜欢简欧式的家具风格，我们家在16年底购买了整套的EthanAllen的家具。当时买了没多久就发现电视机前的咖啡桌的桌面有一根头发嵌入，属于后期加工的失误，虽然家具公司很快派人来修复了，但是当时心里也有点不舒服，一个全新的桌子桌面刮开取出头发再拿家具马克笔以及类似水彩笔的涂料补上就完事了，怎么也也觉得草率。<br>没想到很快这可怜的桌子又出现了问题，17年下半年的时候，我爸发现桌子渐渐每一个木板拼缝的地方都开始掉漆掉皮，就拍了照片又一次联系了家具公司。下面是咖啡桌的细节图<br>这次联系就开始家具公司就开始了长久的扯皮推诿道理。。。<br>刚开始，他们就说通过图片判断，他们认定是由于水浸到木板接缝中而造成的，原因就是我们喝咖啡的时候撒了或者是花盆放在台面上浇花的水漏进去了。多么可笑啊，通过图片判断就信誓旦旦的把错推到客户头上去了。（这里必须说明的是我们家只有半年不到会住在这里，家具使用率非常低）<br>这个回答我们当然是不认可的，所以希望他们可以派技术人员上门来仔细检查，看看是什么原因。由于当时我爸快回国了，所以我负责和他们联系上门。这一脱就脱到了我爸年初回来才上门，中途她们狡辩说有发短信给我，但我没回复。我截了整个月的短信的图给她，来打脸这一说法。终于等来了上门检查，技术人员倒是客气，拍了几张照片就走了。<br>之后他们退货部门经理就打电话给我，说他们的技术人员有25年以上的经验，并且技术人员是第三方公司的，不是受雇于它们家，绝对公平公正。通过判断就是由于我们自己使用不当，水倒在桌上渗漏造成的。坚决不承认自己的产品质量有问题，对于之前的头发事件还自比是宝马车，如果喇叭坏了难道代表这个车质量有问题？脑回路也是清奇？我提出了自己找人上门检查的说法，她还不客气的说，好啊，但是我们这个是有25年经验的，你们也必须要找同样经验年限的。我头一次体会了这里售后服务的嚣张气焰。<br>我之后邮件他们，希望可以要一份技术人员签字的书面评估报告，并且提供执照证明。他们回信说这个人是他们公司付钱请的，所以他不能以个人发给我邮件评估，需要通过公司方面邮件我评估并拒绝提供执照证明。后来我收到了他们公司的评估，title是the magic touch furniture service,我心想那就google一下这个第三方公司吧，结果温哥华愣是没搜到这个公司。并且工作经验也从25年变成了30年。<br>之后我们上门与门店经理沟通，他说因为他们这个技术人员业务能力很好，不缺生意。所以没有在google 上做广告，所以我才搜不到他。另外他也同意我们再另请人员检查的说法（估计当时没想到我们真的会找或者对自己产品足够自信吧）当时我还特意提了如果我们找的第三方判定是他们质量问题，他们公司必须支付这笔费用，他也点头同意了。<br>我回去就在Google上搜了一家Richmond的家具维修公司叫Vancouver furniture repair.老板Mike非常热心，也是有着12年行业经验有政府牌照的当他看了照片后就说凭他的经验他认为是质量问题，后期加工没处理好，他愿意和我们上门去检查，但是他认为没必要，他愿意免费给我提供一个声明给Ethan Allen.因为这个维修离EthanAllen很近，所以我们当下带着Mike执照的照片和名片去了EthanAllen找了门店经理，告诉他Mike的评估，希望家具方也派一个人，我们三方一起去家里再当面评估，但是这时候经理能看出有点惊讶我们真的找了人，说自己级别不够，不好做主要上级同意。另外他还提到我们不相信他们的人员，他们也不相信我们找到的人员，那谁来做这个“第三方”呢？这让我很气恼，他们在这个行业数年了，即使不是受雇他们家，长期合作，也相当于半个老板，我们有理由不相信他们这个判断，而我们才来这几年，从未接触过这个行业，就是临时在网上找到一家评分不错的公司。如果他们质量足够好，怎么会评估结果不一样，这种话真的是无赖至极了！!之后他的上级在给我的邮件回复中闭口不谈我们找第三方的事，只是提出结局方案分摊维修费600税钱，半价下来300税前。<br>同事建议我找他们美国总公司，于是我给他们官方网站的邮箱写信，得到的答案也是一致，还说由于我们不接受这个提议，他们决定关闭我们这个申诉了。这家在Richmond 2633 Sweden way,设计师都是说中文的，但是管理层都是白人，我想主要也是做国人生意，之前买家具时国人去看的很多。希望大家引以为戒，不要摊上这样的无良无赖商家。之后我在和同事聊起这家家具时，她说她家家具早就口碑不好，她有朋友也是买到质量不行的家具。但是当初我们不知道，才会出现这样的事