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多伦多万锦Thornhill社区一栋维护良好的平房的房主Paul和Christina Wrabko表示，这是他们非常喜爱的居住区域。然而，从9月开始，这些却吸引了一些意想不到的访客。
这里靠近Yonge街和407高速。Christina说：“我当时在外面浇花，一辆车停在我们的车道上，有两名男子摇下车窗说，‘我们来这里住Airbnb。’我回答，‘我们这里没有Airbnb，’但他们坚持说，‘不，我们已经预订了这里。’”
Christina向他们道歉，并表示可能是搞错了。访客虽然感到沮丧，但还是离开了。Christina以为可能只是误会，所以没太在意。
然而，几天后，又有人上门。
Paul说：“几乎是晚上九点，两个人按响了门铃，他们说来这里住Airbnb，并想办理入住。我告诉他们，‘这不是Airbnb的房子。’”
这对夫妇意识到情况不对劲，迅速在Airbnb网站上寻找他们房屋被列出的广告。
“我们找不到。我输入了地址和邮政编码，但没有任何结果。但也可能是我的搜索参数没有匹配到。”
几周后的本月初，第三批人又上门了。
“显然这已经不只是巧合了，”Paul 说。“我问他们能否出示Airbnb的确认信息，他们确实展示了。这让我非常震惊，这是Airbnb官方的真实广告，显示的是我们的地址。有人将我们的房子发布为出租房源。”
更令人困惑的是，广告上还有几条五星好评，声称曾入住过这里。
“评论中有人提到入住流程很顺利，房东很棒，”Paul说。“我们从未将房子列为Airbnb，这些都是假的。”
广告上的照片并未显示房子的外观，而是几张卧室和浴室的内部照片。
“这些照片不是我们的家，没有一张是，”Paul说。“虽然看起来不错，但完全不是我们的房子内部。”
这对夫妇感到愤怒，他们报了警。Paul说：“警方做不了什么，因为这是民事问题，所以我们也联系了Airbnb。”
这对夫妇向CityNews展示了他们与Airbnb工作人员的多次沟通，并持续了好几天，目的是将广告下架。
Paul说：“他们一直说有人在调查，并让我们持续查看广告是否仍然在线。但他们从未要求我证明我们是房主，而我们有相关证明，但他们似乎并不在意。”
Christina补充说：“我们以为只需要告诉他们我们是房主，他们就会下架广告，但他们却在与我们争论。”
经历一番令人沮丧的努力后，广告仍未被下架。于是他们联系了CityNews。
Christina说：“这很吓人。我晚上睡觉时听到有动静，总是担心有人要入住，我们担心这些访客会开始认为我们在欺骗他们。幸运的是，到目前为止来的人都没有对我们生气，但你永远无法预料。”
CityNews联系了发布他们房子广告的房东。对方接听了电话，但在记者表明身份并询问她为何列出自己并不拥有的房子后，迅速挂断了电话。
记者还联系了Airbnb并发送了这对夫妇的投诉。24小时内，广告就被下架。
当问到为什么Wrabko夫妇的多次请求不能让房子下架时，Airbnb没有作答。
Airbnb发言人表示：“我们已暂停相关房东的账户，并将进一步调查。我们要求所有 Airbnb房东遵守基本规则，包括在广告页面提供准确的位置信息。”
Wrabko夫妇对他们的房子下架表示感谢，但他们认为不应该如此困难。
Christina说：“允许某人未经允许就将你的地址放在广告中是不可接受的。这是一种侵犯。”
一些城市，比如多伦多拥有短租法规，要求任何列出出租房源的人必须经过审核程序，包括证明房子确实是他们的住所。而在万锦没有这样的审核程序。
万锦市政府发言人表示，万锦市不允许经营Airbnb。
Wrabko夫妇希望他们的经历能给Airbnb提个醒，加强对房东的审核。Paul说：“令人震惊的是，竟然没有任何机制能阻止这个人列出我们的房子。我原本以为列出房源需要证明你拥有该房产。如果他们有这样的要求，我们就不会经历这些麻烦了。”
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