一家四口被赶下飞机原因曝光 达美航终于服软道歉

　　温哥华港湾（BCbay.com）宸羽综合报道：一对加州夫妇出面声称，他们因拒绝放弃幼儿座位而遭超卖机位的达美航空公司(Delta Air Lines)赶下飞机，这次事件可能再度成为航空业的公关梦靥。

　　本应在当日搭乘飞机返回洛杉矶的是Schear一家五口，但是希尔18岁的大儿子独自搭乘其他航班，已经先行离开了夏威夷，因此Schear一家四口在事发当日仅有4人在机场报道。达美航空将无人报道的座位安排给在等待名单上的其他乘客，但是Schear认为他们已经支付了该机票的费用，想让2岁的小儿子坐在该座位上，并将两个小朋友安置在婴幼儿汽车安全座椅上，Brian表示他们来到夏威夷的航班上就是这样放置两个幼儿的。

　　但机组人员指机位不能转让，要给予候补乘客，而且声称按照联邦航空管理局(FAA)规定，两岁以下幼童要全程留在家长膝上。而实际上联邦航空管理局并无规定幼童全程留在家长膝上，反而建议他们坐在儿童安全椅。

       争论期间机组人员更吓唬："这是违反联邦法例，你和妻子会坐牢，孩子会被带走。"希尔提出起飞时先把小孩抱住，起飞后再将其放到儿童安全椅上，但不得要领。

　　最终一家四口被赶下机，不得不临时找个旅馆安顿下来。最后，他们花了2000美元于第二天搭乘另一趟班机才得以回家。 

　　希尔表示，他们一家离开机舱时见到有数名乘客在等他们的机位，认为达美航空公司明显是超卖机位。

　　这对夫妇周三(5月3日)将他们与达美航空机组人员发生冲突的视频上传到YouTube上。截至4日下午，这段视频的网上点击量已达90万次，大多数网民对达美航空的做法提出批评。

　　达美航空4日发表声明，指对该次不幸的经验感到抱歉，已经接触涉事家庭，向他们退回机票的费用及提供赔偿，但未有透露具体金额或内容。声明亦提到，达美航空目标是要与顾客一起解决与旅游有关问题，对是次事件中没有做到相关目标而致歉。 

　　这并非达美航空第一次“出事儿”。据新华社报道，美媒4月27日曝光一起达美航空公司疑似“虐”乘客的争议事件。美国视频网站近日流传的一段视频显示，一名男乘客因“内急”难忍，在航班等待起飞时使用了机上厕所，被达美航空空乘人员赶下飞机。

　　达美航空公司发言人通过邮件回应道，要求汉密尔顿下飞机是因为他未能遵守乘机规范。“乘客应该在航行全过程都遵照机组人员的指示行事，尤其在起飞和降落的关键节点。”

　　达美航空“逐客”是继美联航后，美国航空业发生的又一类似事件。4月27日，美联航官网发布公告称，已与被拖拽乘客David Dao达成和解，但具体的赔偿金额并未透露。据网友传言，实际和解赔偿金额在1.4亿美元左右。