女子投诉称吃名店“麻辣烫”吃出蝙蝠 连夜洗胃

据大象新闻报道，11月27日天津一位女子投诉，在超市买的杨国福自热麻辣烫里吃出蝙蝠。



该女子表示，自己是在超市购买的杨国福麻辣烫自热火锅，疑似蝙蝠的物体是夹在蔬菜包里，孩子刚开始还以为是海带。



自己发现后，已送孩子到医院治疗，并向12315投诉。



另据当事人社交账号，超市方面表示可以退一赔三，但当事人不同意。自己也不明白，为什么这么大一只蝙蝠，会出现在封好的成品食品里。



28日，杨国福回应称，将此事记录下来，反馈给相关部门处理，具体情况不便告知。

《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条规定，消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。

生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。



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11月27日，天津一女子在网上发视频称：自己的孩子在从超市购买的杨国福自热麻辣烫吃出疑似蝙蝠的不明物体，孩子已于昨夜去医院洗胃。11月28日，杨国福集团工作人员回应，已将此事转给相关部门跟进处理。



视频显示，一盒已开封的杨国福自热麻辣烫中有一块黑色的不明物体，展开后有一部分高度类似蝙蝠的翅膀。




孩子以为是海带，没想到是蝙蝠

11月28日，视频发布者刘女士告诉记者，11月25日，她在当地一家超市购买了一盒杨国福自热麻辣烫，11月27日晚上，女儿在食用这个自热麻辣烫时，将一块黑色物质当成海带，夹给了她。她感觉不对劲，将情况告知了丈夫。当晚，丈夫回家后，检查发现黑色物质疑为一只蝙蝠。

“目前孩子的精神状态不太好，没精神，也不想吃东西。”李女士表示，他们发现蝙蝠后，感到既恶心又担心。目前，他们已向12315投诉了此事，正在等待相关部门的回复。

据河北广播电视台农民频道，记者致电杨国福官方客服，对方表示，会反映给相关部门跟进处理。

据极目新闻，记者致电天津政务服务便民热线，暂未获得正面回复。

狂飙的杨国福，涨价与食品安全争议

身为麻辣烫头部品牌，杨国福麻辣烫曾深陷涨价和食品安全争议。

此前杨国福多次被爆出自热食品出现异物、菜品里出现蚯蚓等食品安全问题，网络投诉平台上关于“杨国福麻辣烫”的投诉量达441条，而且全国多地的杨国福加盟店，曾多次因各种食品安全问题遭遇监管的整顿、处罚。

2021年7月，曾有视频博主暗访杨国福门店，就发现仓库有老鼠屎、被老鼠啃过的食材继续使用等问题。其后，经国家市场监管部门统筹，对杨国福全国3000余家门店进行集中排查，超过800家责令整改、5家被警告、24家被立案调查。

根据杨国福麻辣烫此前提交的招股书显示，截至2021年9月30日，该公司的“杨国福”品牌旗下共有5783家餐厅，包含位于上海的3家自营餐厅，5759家遍及中国31个省市的加盟餐厅，以及21家海外加盟餐厅。

在快速扩张的过程中，杨国福将加盟模式做到了极致。公司内部只有9人负责上海、四川等少数几个省份几百个直接加盟店的管理，剩余5423家加盟店都交给了18家第三方公司。

加盟以及第三方管理模式，节省了杨国福自身的管理成本，提升扩张速度，同时，也增加了对加盟商的管理风险。