小米手机最近因为“小米11”系列品质问题”被网友送上热搜,微博话题#小米11系列屡爆品质问题遭维权#的阅读数已高达1.7亿次,讨论次数超过2.4万次,评论区更是变成了米粉的“脱粉现场”。不少米粉纷纷表示,“再也不买小米了”,甚至有米粉吐槽,“雷总,小米手机只能用一年吗?”
新浪财报导,除了微博热搜话题下网友对小米的不满之外,在黑猫投诉“投诉入口”平台上搜索“小米”,相关投诉量高到8万7050条。另根据新浪舆情通资料,在当前全网关键字云中,与小米相关的“品质问题”、“维权”等字眼格外醒目。
作为初代米粉的“阿辉”说,曾经买过小米1到小米7手机,当初之所以坚持买小米手机,一方面是被雷军的个人魅力所折服,另一方面,当时的小米,也确实在用前沿的科技和硬体以及真诚在做产品,但他已经四年没买过小米手机了,虽然小米董座雷军一直在强调硬体,但几乎同等配置的华为(专题)手机,虽然价格偏高,但系统流畅度优于小米。
一边是不断强调转向高端的小米手机,一边却是在品质上频频遭受米粉的质疑,这或许也是让多位米粉最终选择脱粉的主因。
知名财经战略专家王权却分析,高端品牌需要深厚的技术支撑,目前小米晶片迟迟没有研发出来,供应链和核心技术均存在短板,强调硬体优势的小米,缺的仍是技术实力。
全联并购工会信用管理委员会专家安光勇则直言,小米的优势不在技术层面,而在于综合的性价比,小米几乎没有推出过搭载自研领先技术的手机,这让小米在制定产品价格时往往处于不利的地位。