在疫情期间,为了帮助顾客安全购物,墨尔本不少小企业开通送货上门服务,Ringwood杂货商余女士(Wendy Yu,音译)就是其中一员。
她说道:“在限制令下,每个人都不能轻易进店,所以我觉得我们可以提供上门服务,帮助当地的顾客。”
(图片来源:ABC)
据澳洲广播公司报道,开通之初,余女士的生意非常繁忙,她准备了几个盒子让顾客们选择,而不是一人一单,但即使这样,她也要限制每天的订单数量。余女士说道:“25单是上线,因为我们没法处理更多的订单,一边要开店,一边还要送货,实在忙不过来。”
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过去几周,余女士试图找出最有效的方式,她说道:“我们最初的计划是只服务于本地顾客,但后来有更远地区的需求,我们不得不重新规划路线。”
因为需要往不同方向送货,余女士每天都非常关注疫情动态。她表示,送货上门是一件很辛苦的事,但这也取代了顾客对一些咖啡馆、餐馆的需求,这些店铺因为疫情被强制关门。
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余女士称,只要需求还在,她还会继续提供送货上门服务。对面包师Tony Dench来说,送货上门只是短暂的救命稻草,长期可能并不可行。
他说道:“限制放宽后,我们没有精力一边做店内生意,一边送货上门,白天送货非常辛苦,我知道有些顾客会期待一直得到这样的服务,但对一些小企业来说并不现实。”