温哥华天空谁也没想到，今年这场史上“最忙”的春运，竟然会遭遇到2008年以来最复杂的天气。
全国上下，无论南北，都遭到了罕见暴雪和冻雨的冲击，无数过年回家的旅客不是被封堵在了高速路上，就是滞留在了车站。
然而，就在大家积极想办法救援和自救的时候，湖南岳阳却发生了一件令人心寒的事。
2月5日，湖南岳阳汽车东站，由于冻雨影响，数百名旅客滞留。
于是，当地交通局特地抽调大巴车，将滞留旅客转运到奥体中心临时安置，还为他们免费安排了热水、餐食，让大家在风雪和冻雨之中有了“避难所”。
本来是一件暖心的好事，可没想到的是，一直忙前忙后，顺带安抚大家情绪的工作人员，却在这个时候遭遇了大众的怒气。
视频里，当工作人员正在耐心向滞留旅客解答疑问的时候，突然有一位中年男子直接打断工作人员的安抚话语，情绪激动地吼道：
“我们待在这里面干什么？冷得要死！”
另一个尖锐的女生也在一旁帮腔：“你们根本不是在解决问题，只是在延缓问题，我们要怎么办？就在这等着吗？酒店订不到，车打不到，我们怎么回去？”
尽管如此，脾气极好的工作人员并不生气，继续耐心询问她需要自己协调什么？
结果女子也是丝毫不客气，直接开始指点江山，教育工作人员该如何工作：
“首先，每个方向每个班次要安排多少车，几个小时一班，怎么安排？这些你们都要做好计划......”
简简单单一番指点江山运筹帷幄的话，看似有条有理，委屈满满，可实际上漏洞百出。
当时的情况，哪有他们想的那么简单？
首先，天寒地冻，路面结冰，为了安全起见高速也已经封闭，她想要的班车根本出不去。
其次，汽车站容量和人手都有限，很难面面俱到地照顾到所有滞留的旅客，将旅客接到体育馆，虽然是无奈之举，但至少有空调、有热食，远比待在冰天雪地里好多了。
这些道理，工作人员非常耐心向他们讲述，可他们却根本不听，情绪也愈发激动。
他们愤怒地质问：“你们解决不了封路封桥的问题，把我们这些人叫到这里来干什么？”
面对对方的胡搅蛮缠，相关领导铿锵有力地回复她：“第一避风，第二避雨，第三有热开水，第四有热饭吃！”
话都说到这个份上了，可女子却还在咄咄逼人：“我是为了回家过年，不是为了喝你一杯开水，吃你一顿饭！”言语之中满是嫌弃。
甚至，她们还张口就来，指责工作人员说的全是“空话”！
说真的，视频看到这里，我内心真的五味杂陈。
明明已经享受到了当地的安排，受到了庇护，却丝毫不感激，还一肚子抱怨，不听任何解释，咄咄逼人！
当地汽车站难道不想把你们送出去吗？
确实是因为路面结冰积雪，已经造成了多起安全事故，才会把高速公路封闭，
难道靠“闹”就能融冰融雪？
再者说，你回家心切，不顾安全出发，可是其他人呢？他们愿意陪你一起“赌命”吗？安全和快速哪个更重要？
退一万步而言，不愿意待在这里，不稀罕热水热饭，大可以拎着行李直接转身离开，没人逼你。
可你一边享受着免费资源，一边嫌弃免费的盒饭，还要对着工作人员骂来骂去，这是不是有点“又当又立”了？
他们不知道的是，自己在一直嫌弃的热水热饭，是工作人员冒着风雪，忍着冰水，超时加班赶出来的。
众人精力旺盛，火力全开，相比之下，工作人员虽然一脸疲惫，焦头烂额，但全程还是耐心解释，十分克制，真的可以说仁至义尽了。
这样的对比，也让网友几乎一边倒地支持这些疲惫不堪的工作人员。
“什么车都走不了，你让人家怎么安排？”
“不需要避风避雨，不需要热水热饭，那就把位置留给需要的人！”
“狗吃骨头都还会感谢呢！”
目前，这件事也已经有了后续。
通过工作人员连续凿冰和通路的彻夜努力下，封闭的道路被打开，就在昨天，体育馆里所有滞留的400名旅客都已经全部被护送返乡。
不知道那个在视频里咄咄逼人的女子，在返乡回家的路上，看着一路护送的工作人员和奋力除冰开道的志愿者，心里会不会有那么一丝愧疚？
其实，不仅仅是岳阳体育馆里的这个女子，在这次灾害里，网络上也出现了很多指责和谩骂的声音。
他们认为，湖南湖北除雪防灾根本不给力，没有提前做功课，于是各种阴阳怪气。
但这一次，湖北和湖南两兄弟属实冤枉。
很多人可能对冻雨的破坏力根本没有什么概念，要知道，冻雨和台风一样，不是说预测到了就可以没有损失。
目前就在我湖南老家，这里几乎每一根电线、每一家屋檐上，都已经裹满了长度骇人的冰棱。
如此锋利又密集，与其说是冰块，倒不如说是刀子！
网络上有人发过一个对比图，一根普普通通的树枝，在冻雨结冰之后重量陡增。
而在我家路边，被结冰后巨大的重量压垮的树木几乎随处可见，这要是砸到人，后果不堪设想。
我这边还只是受灾相对较轻的地方，在更严重的地方，道路结冰的厚度更是堪称恐怖，再老的老司机恐怕都难以招架。
有的道路结冰严重，甚至连推雪机都无法推动。
危险的不仅是公路，还有铁轨，“一路火花带闪电”、“车厢不停晃动”也是很多高铁旅客这几天的所见所闻。
很多人拿北方省份的高效除雪，拉踩湖北湖南，可是相比于暴雪，其实冻雨更难处理。
融雪剂或者盐对结冰的作用有限，很多时候只能靠人力或者装载机一点一点清除，这个过程要耗费大量的人力物力和时间。
基层工作人员也是普通人，在不可抗力的天灾面前，他们也没办法一瞬间让道路畅通无阻。
在这场罕见的冻雨里，他们真的已经拼尽了全力。
这一切冰灾，冲在最前面的，都是各地的基层工作人员。
在冰天雪地之中，长沙民警们齐心协力地推行着一辆又一辆被困的车辆，帮助驾驶员脱困，让他们早日平安回家。
那位武汉的推车民警，摔倒在雪地里又艰难爬起再度推行的样子，让人无限心疼。
津市交警在道路畅通后，持续一整个凌晨，徒步15公里，一辆车一辆车地进行“叫醒服务”。
一次次轻拍窗户，一句句“注意安全”，任谁听到了，都不会有“起床气”，反倒是心里盈满了暖意。
益阳交警，一句“一直会有警车跟着的”的承诺，用26个小时的平安护送兑现。
长张高速上，一位凌晨急需抢救的病人，在各地高速交警的接力护送下，转危为安。
示警、护送、铲雪、推车……哪里状况最紧急，哪里的任务最重，他们就出现在哪里，只为守护每一个人的平安。
而除了交警民警之外，其他部门的基层工作人员，也同样没有休息。
一位湖北的保通部门工作人员，三天只睡了五个小时，其余时间都在马不停蹄地铲雪，只为了尽快抢通高速。
那一句“就算我们不睡觉，也要把道路疏通开”，看得人泪目。
在武汉，为了保障桥梁和主干道道路畅通，环卫工人鏖战了一夜，在路上融冰除雪。
铁路被冻，所有铁路工人们直接放弃休假，冒着生命危险，在伸手不见五指的夜里全力抢修。
还有那些穿行在铁轨边的电力工作人员们，只有在处理完路边倾斜的树木后，才有时间吃上那口冷掉的午饭......
看到他们疲惫狼狈却又全力以赴的样子，我真的想不明白，为什么有人可以恬不知耻地说出谩骂和诋毁的话。
我之所以要为这场天灾中的湖南湖北伸冤，不仅仅是因为这里是我的家乡，更是因为这一次，我也是这场灾难的亲历者之一。
我亲眼目睹了基层工作人员布满血丝的眼球；
我亲耳听见了他们抬起被压倒树木时的呐喊。
这个冬天，他们是最辛苦的人，也是最可爱的人。
不管是这一次冻雨，还是每次灾难，我们的国家和基层工作者，总会不惜一切代价投入救援。
有人说，灾难是一面照妖镜，自私和善良都会原形毕露。
那些自私自利的巨婴，总觉得政府和基层工作人员稍微不如他们的一点意，就开始指责谩骂，大放厥词，用自己的无知去增加他人的负担。
可是他们有没有想过，在超出人力极限的极端天气面前，所有人都是受灾者。
那些奋战在一线的基层工作者，又何尝不想让这次灾难快些过去，好让自己也可以与家人团聚？
在天灾面前，我们都应该学会多一些体谅，少一些责骂。
我们不愿再看见，让英雄流血流汗又流泪的场景。
没有一个寒冬不会过去，没有一个春天不会到来。
唯有我们每一个人都保持冷静理智，相互尊重理解，才能共克时艰。
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