AI开始威胁白领 没有几个行业能幸免

自动化改变制造业工作形态数十年之后，人工智慧（AI）正在转变办公室高阶人员的就业格局。白领阶层遭到裁员的消息接二连三，包括Google、多邻国（Duolingo）语言教学网站、UPS等企业。

尽管直接因生成式人工智慧（AI）而失业的工作总数还不多，但有些公司已将裁员跟机器学习和其他AI应用在内提高生产力的新技术划上等号。

生成式AI可能不久后就颠覆白领员工的就业机会，包括中、高阶层管理人员。生成式AI不仅能使例行性的工作加速，或辨认数据形态来执行预测工作，还能创作内容及合成构想，而这类知识性工作的就业数动辄以百万人计。

企业主管与顾问公司预测，AI将改变或替代科技、化工等多种产业的人事结构。一些企业的裁员行动与AI有直连关联，其他企业也为了增加AI支出而裁员；另外企业也可能不会随著业务成长而增雇员工。

顾问公司Challenger, Gray & Christmas指出，去年5月以来，与AI有关的裁员人数超过4600人，主要是媒体与科技业；估这类裁员人员可能更高，因为许多企业在宣布裁员并未表明这与AI有关。

在此同时，愈来愈专业人士在日常工作中使用AI。管理顾问公司的调查显示，54%从事金融服务、市场分析与专业服务的员工都在使用AI，其中近三分之二表示生产力已经提升。

Google元月裁掉数百名硬体与内部软体工作的人员，目的是削减成本以扩大AI部门投资；多邻国也宣布裁减10%的合约工作者，且AI将取代该公司一些内容创作工作。

UPS表示将裁减1万2000个职缺，主要是管理人员与合约劳工，而且即使业务回升也不会重新设置这类工作。该公司的订价流程已经扩大利用机器学习，因此订价部门只需要较少的员工。

随著AI的应用层面不断扩大，企业可能重新规划管理职务的结构；入门级员工受影响最大，因为许多这类工作将被AI取代；如此一来，未来一些入门级工作就相当于现在的初阶管理工作；引发的连锁效应，可能导致中级管理阶层过多。

调查显示，过半的资深白领管理人员，43%的中级管理人员，以及38%的初级人员，表示他们的工作可能被生成式AI取代。

荷兰Prosus全球科技投资集团AI主管贝纳特表示，AI已经取代更多劳工的工作，工程师、软体开发人员等的工作速度都加倍；许多这类员工能完成更多工作，且能做些与以往稍微不同的工作。例如网络设计人员以往都是要求软体开发人员进行编码，现在自己就能做；软体开人员能够更聚焦于设计与复杂的编码工作。

科慕化工（Chemours）过去三年来已对近1000名办公室及实验室员工进行AI应用训练，现在财务人员不需要再大量的复制与转贴，工作速度明显加快。