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您还在拨打加拿大税务局（CRA）的电话吗？屡获殊荣的 AI 工具 TaxGPT 可能会帮您解答所有税务问题。
像许多加拿大人一样，您可能有很多疑问，这就是 TaxGPT 可以派上用场的地方。它被称为“加拿大的 AI 税务顾问”，这个聊天机器人利用 AI 从 CRA 的公共信息中生成答案，帮助您解答与报税相关的问题。而且最重要的是，这一切都是完全免费的。
创始人保罗·克雷格是一名总部位于渥太华的网页开发者，拥有一定的联邦公共服务经验。他曾与 CRA 和加拿大数字服务机构合作，参与开发 COVID Alert App 的部分功能。
在与 CRA 合作的项目中，克雷格曾到访一些由志愿者运营的诊所，为低收入者申报税务。尽管来的人都有必要的信息，但他表示，他们并没有“足够的信心独立完成”。
克雷格在一封电子邮件中告诉《每日蜂蜜》， “CRA 认为他们的报税属于‘简单申报’，但从他们的角度来看，税收规则非常复杂，容易出错。”他说：“然而，一旦他们坐在志愿者对面，报税只需大约 10 分钟。”
根据克雷格的说法，这就是这个在线工具构思的来源。
他说：“我在国家艺术中心的一个周六下午用 ChatGPT 测试了报税相关问题，发现它能提供很有帮助的一般建议。”
该项目于 2023 年 1 月上线，并在 2024 年推出了新版本。
克雷格表示：“TaxGPT 的总体目标是让报税变得更加友好和简单，而不是您必须为此支付专业人士费用的事情。”
“TaxGPT 无法帮助您处理复杂的公司税务，但对于大多数简单申报的报税者来说，TaxGPT 是一个相当不错的资源。报税应该简单明了，而 TaxGPT 尝试体现这一点。”
那么，它是如何工作的呢？
您只需在聊天框中输入任何与税务相关的问题，TaxGPT 会从多个来源（如 CRA 网站和 Wealthsimple）提取答案，并提供相关链接以获取更详细的信息。
克雷格表示，公众的反应非常积极，许多人主动联系他，告诉他这个工具在报税方面帮助了他们。此外，还有一个“点赞/点踩”按钮，允许用户留下反馈。
他说：“看到好的反馈总是令人愉快的，但每当有人留下负面反馈时，都是我提升服务的机会。”
尽管这一 AI 工具只有一年的历史，但它在巴塞罗那的超越边界全球节上赢得了一项“社会影响”奖，因为它“以一个富有同情心的数字伙伴拆解了报税过程的复杂性”。
CRA 也对这个工具的表现以及人们提出的问题很感兴趣，克雷格乐于与他们分享这些信息。然而，他对此表示怀疑，认为像 TaxGPT 这样的 AI 系统“并不在 CRA 的发展规划中”，因为 AI 模型仍然是相对新的。
他说：“这个领域还有其他 AI 税务工具，但 TaxGPT 是完全免费的，非常适合普通用户，而且它还有最可爱的吉祥物。”
尽管他的工作取得了成功，他认为为了理解和应对复杂的政府规定而创建的 AI 系统“总是只是权宜之计”。
克雷格解释说：“根本问题在于政府规章本身的复杂性，这使得人们寻找解决办法，比如使用 TaxGPT 或支付他人来申报税务。”
他说：“因此，虽然 AI 可以帮助人们理解和应对现存的复杂性，但政府实际上应该更加关注减少这些复杂性，这样人们就不需要依赖 AI 助手。”
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